Surabaya, Rabu 18 Februari 2026 – Sosok petugas pemasyarakatan yang ramah namun tetap tegas menjadi cerminan pelayanan di Rutan Kelas I Surabaya. Dialah Riko, pegawai yang dikenal supel dan komunikatif dalam menjalankan tugasnya sehari-hari.
Di tengah padatnya aktivitas kunjungan warga binaan, Riko tampil sebagai figur yang mengedepankan pelayanan humanis tanpa mengesampingkan aturan. Bagi keluarga maupun kerabat yang datang membesuk, kehadirannya memberi rasa nyaman sekaligus kepastian prosedur.
“Yang terpenting semua mengikuti aturan yang ada. Daftar terlebih dahulu, tertib sesuai nomor antrean, dan mengikuti arahan petugas,” tegas Riko saat ditemui di sela tugasnya.
Sebagai petugas di Rutan Medaeng Kelas I, Riko memahami betul bahwa kunjungan merupakan momen penting bagi warga binaan. Namun demikian, keamanan dan ketertiban tetap menjadi prioritas utama. Ia memastikan seluruh proses berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP), tanpa tebang pilih.
Setiap pengunjung diarahkan dengan jelas mulai dari proses pendaftaran, verifikasi identitas, hingga menuju ruang kunjungan yang telah disediakan. Dengan pendekatan yang komunikatif, Riko kerap menjelaskan aturan secara santun sehingga mudah dipahami masyarakat.
Kedisiplinan dalam bertugas, menurutnya, bukan sekadar formalitas, melainkan tanggung jawab moral dan institusional. Keamanan warga binaan, pengunjung, serta lingkungan rutan menjadi hal yang tidak bisa ditawar.
“Ini sudah menjadi tanggung jawab kami. Tugas utama adalah menjaga keamanan dan memastikan pelayanan berjalan tertib serta aman,” pungkasnya.
Rekan kerja maupun pengunjung menilai, sikap tegas namun tetap bersahabat menjadi nilai lebih yang melekat pada diri Riko. Dalam lingkungan kerja yang menuntut kewaspadaan tinggi, ia tetap mampu membangun kedekatan secara profesional.
Keberadaan petugas seperti Riko menjadi gambaran bahwa pelayanan publik di lingkungan pemasyarakatan terus berbenah. Profesionalisme, integritas, serta pendekatan humanis menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat.
Di balik seragam dan tanggung jawab besar yang diemban, Riko menunjukkan bahwa pelayanan terbaik lahir dari komitmen, kedisiplinan, dan ketulusan dalam bertugas.
SINTORA NEWS
Berani, Tajam, dan Akurat
( A.z.mustopa)
Editor : Redaksi